先看 Creative App 的混音器中，设备页是否选了 SPDIF Passthrough，也就是数字音频直通。创新把这种设置下光纤数字音箱无声列在 GC7 的说明中。适用条件是电脑声音确实送入 GC7，音箱也确实接的是 GC7 的光纤输出。若实际使用模拟线或音箱连在电脑本身，不沿这条路径判断。
观察时先把电脑到 GC7 的声音输入路径、GC7 光纤输出到数字音箱输入端的线位记下来，再查看 Creative App 的 Mixer 中 Device 页面当前选项，确认 SPDIF Passthrough 是否处于选中状态，Stereo mix 是否被当作另一输出路径。结果条件要分开看：若 SPDIF Passthrough 已选中且数字音箱无声，先按官方描述核对这一混音设置，并检查当前输出路径是否与光纤音箱的连接相符；若 SPDIF Passthrough 未选中，或音箱线并未接在 GC7 光纤输出端，则应先纠正记录对象和线位，不要继续把问题归到无关设置上。观察过程中保持低音量或先不播放，不要把数字输入当成输出，也不要用大音量试音。
风险：切换输出之前先暂停正在播放的内容并把音箱音量调低。单位电脑或录音环境有固定配置时，先保存当前设置，不在业务中途改。光纤线不强插、不硬弯。读不到设置时先交接现场，不靠反复切换、加大音量或重装驱动寻找结果。
下一步：宜昌西陵区用户咨询台式电脑时，可以画出电脑、GC7 和音箱三台设备的连接，说明普通提示音也无声还是只有某个应用不响。提供当前选项文字和音箱实际输入，不附私人音频。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接，400-877-9605仅作咨询，具体地址、数字音频检查范围和安排需另行确认。