先查耳机上的 GAME/CHAT 平衡，看它是否偏向游戏一侧。再看语音软件实际选的是哪一个耳机输出。索尼 INZONE H5 用 USB 无线接收器连电脑时，游戏和聊天的音量可以分别受这些设置影响。
适用：只讨论 INZONE H5 通过 USB 无线接收器连接台式电脑，并且游戏仍能听清、聊天明显偏轻的情形。若游戏和语音都没有声音，先按实际连接另查。先记录现有平衡设置、电脑声音设置显示的设备名称，以及聊天软件实际选择的播放设备。有些程序会使用自己的设备选择，看到电脑声音设置里的名称还不足以判断。
观察：退出正在进行的通话，先把音量调低。若平衡明显偏向游戏，可用耳机的 GAME/CHAT 按键小幅往聊天一侧调一次，用同一段测试语音对照。语音变清楚时，记下变化和游戏音量是否仍合适；若没有变化，先恢复原设置，再看聊天软件的输出是否确实落到这副耳机上。若只是某个人的声音偏轻，先记录对象和场景，不靠提高所有声音的总音量来处理。
风险：这类问题容易把“聊天轻”直接当成耳机硬件损坏，进而反复配对重置，反而丢失原来的设备选择记录；也可能为了听清语音把总音量推高，造成游戏声突然过大或听觉疲劳。若只改应用内设备而不记录系统设备，后续切换游戏或聊天软件时可能再次错位。排查期间不要同时改平衡、系统输出、应用输出和音量，否则无法确认结果。
下一步：宜昌西陵区用户咨询台式电脑时，可说明是所有聊天都太轻、只有一款软件，还是只有一个人声音轻。交接耳机型号、连接方式、系统和软件各自的输出名称，不附账号或语音内容。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接，400-877-9605仅作咨询，实际地址、设备检查范围和安排需另行确认。